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城市的名片亮丽的风景

——来安1路城市公交优质服务纪

来安城市公交分公司1路公交车共有14台,驾驶员17名,多年来,他们从身边一点一滴的小事做起,以踏实的工作作风、饱满的工作热情,为每一位乘客提供优质的服务;他们用自己的一举一动、善言善行,向社会传递着文明;他们在平凡的工作岗位上,挥洒着自己的汗水,用爱心、真情,赢得了社会各界的一致好评。

一、 文明行车,守护市民平安出行。

他们始终把“安全驾驶、文明行车”放在心上,积极参加公司举办的交通法律法规和安全知识教育培训,从来无人无故缺席,即使有因故未能参加学习的,第二天也会主动找公司安全人员补课。行车途中,他们秉持“宁停三分、不抢一秒”的行车理念,对1路公交行驶线路上每一个路口、每一处弯道及事故易发地带牢记心,做到提前防范,确保行车安全,年来,该路公交车事故率几乎为零。

二、甘于奉献,好人好事层出不穷。

2020年12月,一位80余岁的耄耋老人来到公交公司,送上了一份热情洋溢的感谢信,特别赞扬了一路公交车及丁邦才、薛家春等司机。老人用最朴实的话语,对公交师傅们敬业精神、工作作风及全心全意为旅客服务的行为表示了由衷的赞扬与感谢。

李敏,一个爱说爱笑的女孩,驾驶一路公交车多年。她就像公交车上的百灵,总是用甜蜜的微笑、诚挚的问候,让乘车的旅客充满温馨与感动。2020年新冠肺炎疫情肆虐期间,李敏在接到复工复产通知第一时间主动请缨返回工作岗位。当时疫情防控物资异常紧张,常用口罩也非常难买。李敏每天出车时总是从自己家里带上一口罩放在车上,免费提供给因没有口罩无法乘车的乘客。2019年9月,当她驾驶车辆到达终点站,清理车厢时,发现后排座位有旅客丢失的钱包一个,里面有现金万余元及银行卡等物。她立刻向公司领导反映情况,让监控人员调取监控寻找失主。当失主冯舒晗女士接过失而复得的钱包时,连连称赞“拾金不昧、来安好人”。

2021年2月下旬的一天上午,当驾驶员孙文奎驾驶1路公交行驶至新安中学附近时,突然发现车上的一位孕妇脸色苍白,痛苦不止,似乎临产现象,情况非常紧急。他当机立断,同车上的旅客沟通协商,换乘其他车辆,自己开车改变行驶路线,同车上另外一名好心的乘客把孕妇以最快的速度送到了最近的来安家宁医院,同时联系孕妇家人赶赴医院后,自己才开车离开。

像这样,发生在1路公交车上的好人好事很多很多,城市公交公司办公室内,也挂满了乘客送来的锦旗。车正取、谭善兰、许定胜……他们紧密配合,团结一致,共同驾驶着1路公交车,可私下里,他们也一直暗暗互相较劲。他们比安全、比服务、比质量。每次出车前后,他们总是将车辆擦拭的干干净净。但凡有行动不便的老人上车,他们总会叮嘱老人坐稳、好;有儿童乘车,他们会不厌其烦地叮咛他们不要在车厢内喧闹。每当遇到有老弱病残孕乘客上车,他们总会拉好手刹,主动下车搀扶,并动员乘客为他们让座。他们用耐心、细致、温馨的服务,展示了来安城市公交的良好形象,1路城市公交,也逐渐成为美丽来安城市的名片、最亮丽的风景。

 

 

 

 

来安分公司  

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